Termini e condizioni

Questi Termini e condizioni regolano tutte le prenotazioni e i servizi forniti da Fuertedulce Eventos.

Effettuando una prenotazione, il cliente (“tu”, “ospite”) accetta integralmente questi Termini e condizioni.

Dati dell’azienda: Fuertedulce Eventos, NIF Z1743617S, con sede in Avenida Central 10, 35610 Costa de Antigua (Las Palmas), Spagna.

L’azienda offre esperienze picnic luxury, tra cui:

• Picnic in spiaggia
• Picnic al tramonto o all’alba
• Proposte di matrimonio
• Compleanni o eventi privati
• Eventi di gruppo
• Attività di pittura
• Allestimenti personalizzati e catering

I servizi possono variare in base al pacchetto scelto, alle condizioni meteo, alla stagionalità e alla disponibilità dei fornitori.

3.1 Richiesta di prenotazione

Tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità. L’invio della richiesta non garantisce la conferma.

La prenotazione è confermata solo dopo:

• Accettazione da parte dell’azienda
• Pagamento o deposito richiesto
• Conferma scritta via email o WhatsApp

3.2 Anticipo

Si consiglia di prenotare con almeno:

• 1 o 2 settimane di anticipo per picnic standard
• 2 o 3 settimane per eventi personalizzati (proposte, compleanni, matrimoni)

Le prenotazioni last minute possono comportare costi aggiuntivi o non essere accettate.

3.3 Responsabilità del cliente

Il cliente deve fornire informazioni accurate su:

• Numero di partecipanti
• Allergie o restrizioni alimentari
• Richieste speciali
• Contatti

Informazioni errate possono compromettere la qualità del servizio.

4.1 Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e possono variare senza preavviso. I prezzi confermati restano invariati al momento della prenotazione.

4.2 Deposito

Può essere richiesto un deposito non rimborsabile per confermare la prenotazione. Il saldo deve essere pagato prima dell’esperienza, salvo diverso accordo.

4.3 Metodi di pagamento

Accettiamo:

• Bonifico bancario
• Contanti
• PayPal

Eventuali commissioni di pagamento sono a carico del cliente.

4.4 Ritardi nei pagamenti

Il mancato pagamento nei tempi stabiliti può comportare la cancellazione della prenotazione.

5.1 Cancellazione da parte del cliente

• Oltre 7 giorni prima: rimborso completo meno eventuali commissioni, oppure possibilità di riprogrammare gratuitamente.
• Tra 48 ore e 7 giorni: rimborso parziale o credito per future prenotazioni a discrezione dell’azienda.
• Meno di 48 ore: nessun rimborso.

5.2 No-show

L’assenza senza preavviso è considerata “no-show” e non dà diritto a rimborso.

5.3 Riprogrammazione

Una riprogrammazione gratuita può essere consentita in base alla disponibilità. Ulteriori modifiche possono comportare costi aggiuntivi.

Essendo esperienze principalmente all’aperto, il meteo può influire sul servizio. L’azienda può:

• Riprogrammare l’esperienza
• Modificare la location o l’allestimento
• Cancellare per motivi di sicurezza

Sono inclusi: vento forte, pioggia, tempeste, caldo eccessivo, allerte meteorologiche, pericoli marini.

In caso di cancellazione per meteo, il cliente può scegliere tra:

• Riprogrammazione
• Credito per una futura prenotazione
• Rimborso parziale o totale, a discrezione dell’azienda

I picnic possono svolgersi in:

• Spiagge pubbliche
• Aree naturali
• Location private o autorizzate

L’azienda non è responsabile per:

• Interruzioni pubbliche
• Chiusura delle spiagge
• Rumori esterni
• Restrizioni governative

I clienti devono rispettare leggi locali e norme ambientali.

Gli allestimenti possono variare per:

• Stagionalità
• Disponibilità dei fornitori
• Condizioni meteo
• Trasporto

Gli allestimenti personalizzati possono comportare costi aggiuntivi.

9.1 Allergie

Il cliente deve comunicare allergie o restrizioni alimentari. Non possiamo garantire ambienti completamente privi di allergeni.

9.2 Sicurezza alimentare

Il cibo deve essere consumato durante l’esperienza. L’azienda non è responsabile per cibi consumati successivamente o conservati in modo improprio.

9.3 Alcol

L’alcol viene servito solo dove consentito dalla legge. I partecipanti devono rispettare la normativa spagnola. L’azienda può rifiutare il servizio in caso di comportamenti pericolosi.

Gli ospiti devono rispettare:

• Lo staff
• Gli spazi pubblici
• Le attrezzature
• Gli altri visitatori

In caso di comportamenti aggressivi, illegali o negligenti, l’esperienza può essere interrotta senza rimborso.

I clienti sono responsabili per danni a:

• Decorazioni
• Mobili
• Stoviglie
• Attrezzature noleggiate

Eventuali costi di pulizia aggiuntivi possono essere addebitati.

Gli ospiti devono arrivare puntuali.

• I ritardi possono ridurre la durata dell’esperienza.
• Dopo 30 minuti senza comunicazione, la prenotazione può considerarsi abbandonata.

L’azienda può scattare foto per:

• Il sito web
• I social media
• Il materiale promozionale

Chi non desidera comparire nelle foto deve comunicarlo prima dell’evento.

Partecipare a picnic all’aperto comporta rischi naturali:

• Terreno irregolare
• Rocce
• Sabbia
• Mare
• Esposizione al sole
• Insetti
• Cambiamenti climatici

L’azienda non è responsabile di:

• Infortuni
• Smarrimento di oggetti
• Ritardi
• Eventi di forza maggiore
• Azioni di terzi

L’azienda non è responsabile per mancata prestazione dovuta a:

• Calamità naturali
• Eventi meteorologici estremi
• Restrizioni governative
• Scioperi
• Pandemie
• Interruzioni nei trasporti

I dati personali raccolti sono utilizzati solo per:

• Gestione delle prenotazioni
• Comunicazioni con il cliente
• Erogazione dei servizi
• Obblighi legali

I dati sono trattati secondo il GDPR e la normativa spagnola. Il cliente può richiedere accesso, correzione o cancellazione.

Tutti i contenuti del sito, foto, logo e design sono di proprietà dell’azienda e non possono essere copiati senza autorizzazione.

I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla legge spagnola. Qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali delle Isole Canarie.