Términos y condiciones

Estos términos y condiciones regulan todas las reservas y servicios prestados por Fuertedulce Eventos.

Al realizar una reserva, el cliente (“tú”, “invitado”) acepta íntegramente estos términos y condiciones.

Datos de la empresa: Fuertedulce Eventos, NIF Z1743617S, domicilio en Avenida Central 10, 35610 Costa de Antigua (Las Palmas), España.

La empresa ofrece experiencias picnic luxury, entre ellas:

• Picnics en la playa
• Picnics al atardecer o al amanecer
• Pedidas de mano
• Cumpleaños o eventos privados
• Eventos de grupo
• Actividades de pintura
• Montajes personalizados y catering

Los servicios pueden variar según el paquete elegido, el clima, la temporada y la disponibilidad de los proveedores.

3.1 Solicitud de reserva

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. El envío de la solicitud no garantiza la confirmación.

La reserva solo queda confirmada después de:

• La aceptación por parte de la empresa
• El pago o el depósito requerido
• La confirmación por escrito por email o WhatsApp

3.2 Antelación

Se recomienda reservar con al menos:

• 1 o 2 semanas de antelación para picnics estándar
• 2 o 3 semanas para eventos personalizados (pedidas, cumpleaños, bodas)

Las reservas de última hora pueden conllevar costes adicionales o no ser aceptadas.

3.3 Responsabilidad del cliente

El cliente debe facilitar información precisa sobre:

• Número de participantes
• Alergias o restricciones alimentarias
• Peticiones especiales
• Datos de contacto

La información incorrecta puede afectar a la calidad del servicio.

4.1 Precios

Todos los precios se expresan en euros (€) y pueden variar sin previo aviso. Los precios confirmados se mantienen en el momento de la reserva.

4.2 Depósito

Puede requerirse un depósito no reembolsable para confirmar la reserva. El resto debe abonarse antes de la experiencia, salvo acuerdo distinto.

4.3 Métodos de pago

Aceptamos:

• Transferencia bancaria
• Efectivo
• PayPal

Las comisiones de pago corren a cargo del cliente.

4.4 Retrasos en los pagos

El impago dentro de los plazos establecidos puede conllevar la cancelación de la reserva.

5.1 Cancelación por parte del cliente

• Más de 7 días antes: reembolso completo menos posibles comisiones, o reprogramación gratuita.
• Entre 48 horas y 7 días: reembolso parcial o crédito para futuras reservas, a criterio de la empresa.
• Menos de 48 horas: sin reembolso.

5.2 No-show

La ausencia sin aviso se considera “no-show” y no da derecho a reembolso.

5.3 Reprogramación

Se puede permitir una reprogramación gratuita según disponibilidad. Cambios posteriores pueden conllevar costes adicionales.

Al tratarse de experiencias principalmente al aire libre, el clima puede afectar al servicio. La empresa puede:

• Reprogramar la experiencia
• Modificar la ubicación o el montaje
• Cancelar por motivos de seguridad

Esto incluye: viento fuerte, lluvia, tormentas, calor extremo, avisos meteorológicos y peligros marinos.

En caso de cancelación por motivos meteorológicos, el cliente puede elegir entre:

• Reprogramación
• Crédito para una futura reserva
• Reembolso parcial o total, a criterio de la empresa

Los picnics pueden celebrarse en:

• Playas públicas
• Áreas naturales
• Ubicaciones privadas o autorizadas

La empresa no se hace responsable de:

• Interrupciones públicas
• Cierre de playas
• Ruidos externos
• Restricciones gubernamentales

Los clientes deben respetar las leyes locales y las normas medioambientales.

Los montajes pueden variar según:

• La temporada
• La disponibilidad de los proveedores
• Las condiciones climáticas
• El transporte

Los montajes personalizados pueden conllevar costes adicionales.

9.1 Alergias

El cliente debe comunicar las alergias o restricciones alimentarias. No podemos garantizar entornos totalmente libres de alérgenos.

9.2 Seguridad alimentaria

La comida debe consumirse durante la experiencia. La empresa no se hace responsable de los alimentos consumidos después o conservados de forma inadecuada.

9.3 Alcohol

El alcohol se sirve solo donde lo permite la ley. Los participantes deben respetar la normativa española. La empresa puede negar el servicio en caso de comportamientos peligrosos.

Los invitados deben respetar:

• Al personal
• Los espacios públicos
• El equipamiento
• A los demás visitantes

En caso de comportamientos agresivos, ilegales o negligentes, la experiencia podrá interrumpirse sin reembolso.

Los clientes son responsables de los daños a:

• Decoraciones
• Mobiliario
• Vajilla
• Equipamiento alquilado

Pueden aplicarse costes adicionales de limpieza.

Los invitados deben llegar puntuales.

• Los retrasos pueden reducir la duración de la experiencia.
• Tras 30 minutos sin comunicación, la reserva puede considerarse abandonada.

La empresa puede tomar fotografías para:

• El sitio web
• Las redes sociales
• El material promocional

Quien no desee aparecer en las fotos debe comunicarlo antes del evento.

Participar en picnics al aire libre conlleva riesgos naturales:

• Terreno irregular
• Rocas
• Arena
• Mar
• Exposición al sol
• Insectos
• Cambios climáticos

La empresa no se hace responsable de:

• Lesiones
• Pérdida de objetos
• Retrasos
• Eventos de fuerza mayor
• Acciones de terceros

La empresa no es responsable del incumplimiento debido a:

• Catástrofes naturales
• Fenómenos meteorológicos extremos
• Restricciones gubernamentales
• Huelgas
• Pandemias
• Interrupciones en el transporte

Los datos personales recogidos se utilizan únicamente para:

• La gestión de reservas
• Las comunicaciones con el cliente
• La prestación de los servicios
• Las obligaciones legales

Los datos se tratan conforme al RGPD y a la normativa española. El cliente puede solicitar acceso, rectificación o supresión.

Todos los contenidos del sitio, fotos, logotipo y diseño son propiedad de la empresa y no pueden copiarse sin autorización.

Los presentes términos y condiciones se rigen por la ley española. Cualquier controversia quedará sometida a la jurisdicción de los tribunales de las Islas Canarias.